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Découvrez notre promesse “100% de Satisfaction Garantie”

Chez Helloprint, nous nous assurons que vous soyez toujours à 100% ravi de votre commande. C’est ce que nous promettons avec notre garantie 100% de satisfaction. Et si vous n’êtes pas satisfait, nous réimprimons gratuitement votre produit. Découvrez comment cela fonctionne ci-dessous.

Le fonctionnement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous tout simplement grâce au formulaire de réclamations. Vous nous expliquez pourquoi et envoyez une photo du produits en question. Selon les photos envoyées, nous vous proposons trois solutions :

  • Renvoyez-nous votre produit et recevez votre réimpression gratuite avec la livraison la plus rapide. Renvoyez-nous votre produit et recevez votre réimpression gratuite avec la livraison la plus rapide.
  • Renvoyez-nous votre produit et recevez un remboursement complet. Renvoyez-nous votre produit et recevez un remboursement complet.
  • Conservez votre produit et recevez un remboursement ou une remise de 10%. Conservez votre produit et recevez un remboursement ou une remise de 10%.

Retours facilités

Si vous avez choisi de nous renvoyer votre produit, nous vous enverrons une étiquette d’expédition directement par email. Avec cette étiquette, vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre colis. Tout ce dont vous aurez alors besoin et de déposer votre colis dans le point d’expédition le plus proche. Malheureusement nous ne pouvons venir chercher votre colis chez vous.

Que garantissons-nous?

Nous garantissons 100% de satisfaction sur tout ce que nous pouvons contrôler. La qualité de votre impression dépend grandement de la qualité de votre fichier. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider à obtenir le visuel idéal mais nous ne pouvons garantir la qualité de votre visuel à part s’il est créé à l’aide de notre outil de design en ligne. Vous pouvez être certain que nous sommes toujours à la quête de la meilleure des qualités possibles. Notre emballage doit assurer une protection parfaite de votre produit. De plus, nous faisons en sorte de toujours expédier votre commande le plus rapidement possible pour que nos transporteurs partenaires aient le temps nécessaire pour vous livrer.

Ce que nous ne garantissons pas

Comme dit précédemment, nos garanties s’appliquent sur ce que nous pouvons influencer. Si vous nous transmettez un fichier avec une faute de frappe, un problème de mise en page ou que les informations pour la livraison sont erronées, nous ne pouvons garantir une livraison parfaite pour votre commande. Vous aurez seulement besoin de faire un tout petit peu plus attention la prochaine fois. Cela vaut également pour les retards de livraison liés aux conditions météorologiques extrêmes, ce pour quoi nous espérons que vous comprendrez que nos transporteurs et fournisseurs puissent rencontrer des difficultés. Pour ces circonstances extrêmes, nos garanties ne s’appliquent pas. Cela compte également pour le mois de décembre, lorsque le pays entier attend ces cadeaux de Noël, des retards peuvent alors arriver.

Meilleur Prix Garanti

Sur {$shop_name} vous trouvez toujours le juste prix. C'est ce que nous vous assurons avec notre promesse du "Meilleur Prix Garanti". Comment ça fonctionne ? C'est super facile ! Lorsque vous commandez un produit sur {$shop_name} et que vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence.

Nous pouvons vous offrir cette garantie lorsque vous comparez exactement le même produit. C'est-à-dire en quantité, format, support, spécification & délai de livraison. Il est aussi important de nous en informer lorsque votre commande n'a pas encore été livrée. Vous avez trouvé moins cher ailleurs et n'êtes pas encore livré ? Envoyez-nous un message avec un lien du produit que vous comparez. Notre garantie du Meilleur Prix est uniquement valide pour les produits vendus aux prix grand public accessible à tous.

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