Des questions à propos de votre commande ?

1. Comment puis-je télécharger mon design ?

Vous pouvez transférer vos propres illustrations prêtes à imprimer directement après l’étape de paiement, ou à tout moment après avoir passé une commande, via ‘mon compte’.

Vous ne pouvez transférer qu’un seul design par article dans votre panier.

La façon la plus simple et rapide de soumettre vos designs est de les transférer directement avec votre commande, plutôt que de nous les faire parvenir par e-mail.

2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous essayons toujours de rendre le processus de paiement aussi simple que possible en offrant plusieurs méthodes de paiement. Les méthodes que vous pouvez utiliser sont les suivantes :

• PayPal – Sûr, rapide et votre paiement est immédiatement traité
• Carte de crédit – Sûr, rapide et votre paiement est immédiatement traité. Vous pouvez payer avec MasterCard, Visa, American Express et Maestro.
• Virement bancaire – payez le montant quand vous le souhaitez. Veuillez tenir compte d’un délai de traitement de 1 à 3 jours. Nous ne commencerons à traiter votre commande qu’une fois votre paiement reçu, donc votre date de livraison sera modifiée.
• Paiement sur facture – en tant que client disposant d’un compte professionnel, vous pouvez payer votre commande par facture. Pour votre première commande, il y a un plafond de 250 €. Veuillez nous contacter si vous souhaitez payer une facture de plus de 250 €.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les chèques.

3. Comment obtenir un fichier graphique correct ?

Il est important d’avoir des illustrations correctes pour que votre produit soit impeccable une fois imprimé.

Si vous transférez vos propres illustrations, assurez-vous de vérifier nos spécifications d’envoi et de télécharger le modèle de design pour votre produit.

Notre équipe de designers professionnels peut soit améliorer/ajuster un design existant, soit créer un tout nouveau design pour vous moyennant un petit supplément de prix. Créez simplement un briefing pour notre Studio et laissez-les vous surprendre avec un design époustouflant.